Zendingen en retourzendingen

Verzending van uw pakket

Pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van uw betaling verzonden.

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen.

Onze dozen zijn groot genoeg om uw artikelen goed beschermd te kunnen verzenden.

Retourzending van uw pakket

- Alle producten moeten onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd in hun originele, verzegelde, ongeopende verpakking (indien van toepassing).

Het retourneren van je product

Als je een product wil retourneren, neem dan per e-mail contact op met een medewerker van onze klantenservice. Een product mag alleen worden geretourneerd indien dit vooraf geregeld is met een van onze medewerkers. Bij een beschadigd product, zullen we je graag een vervanging toesturen, zodra het originele product door ons ontvangen en geïnspecteerd is.

Vervanging

Indien je een beschadigd product hebt ontvangen, moet je ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren. Informeren ons eerst over de beschadiging (met foto's). Zodra je het product aan ons retour stuurt, zullen wij het product inspecteren en een vervangend product toesturen, indien van toepassing.

Als je product nog steeds onder de garantie valt, kan je contact opnemen met een foto en beschrijving van het defect. Na ontvangst en inspectie van je product, zal het defect worden gerepareerd, of er zal een vervangend product worden toegestuurd.

Restitutie

Als er om terugbetaling wordt verzocht, zal een van onze medewerkers het product, na ontvangst in ons magazijn, inspecteren om te verzekeren dat aan bovengenoemde voorwaarden wordt voldaan. Indien dit tijdens de inspectie wordt goedgekeurd, zal een terugbetaling worden uitgevoerd via een initiële betaalmethode.

Let op:

- Door de klant gemaakte kosten voor het retourneren, worden niet terugbetaald, tenzij het artikel is beschadigd of wordt geretourneerd onder een garantie regeling.